Pobierz pełny dokument z załącznikami (DOCX)
Poniżej udostępniamy treść dokumentu Fundacji FUTUREWAVE. Wzory załączników wymagają uzupełnienia i dostosowania do konkretnej sprawy.
REGULAMIN USŁUG EDUKACYJNYCH ONLINE I E-LEARNINGU
Fundacji FUTUREWAVE
ul. Kazimierza Morawskiego 5 lok. 127, 30-102 Kraków
Regulamin określa zasady świadczenia przez Fundację FUTUREWAVE usług edukacyjnych online i e-learningu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumenta oraz ochrony danych osobowych.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Usługodawcą jest Fundacja FUTUREWAVE z siedzibą przy ul. Kazimierza Morawskiego 5 lok. 127, 30-102 Kraków, reprezentowana przez Prezesa Zarządu Artura Kustosza, dalej „Fundacja”.
2. Regulamin dotyczy w szczególności kursów, szkoleń, webinariów, warsztatów zdalnych, materiałów e-learningowych, konsultacji edukacyjnych, platform szkoleniowych oraz dokumentów potwierdzających udział lub ukończenie usługi.
3. Użytkownikiem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi. Uczestnikiem jest osoba wskazana do udziału w Usłudze, a w przypadku osoby niepełnoletniej – osoba korzystająca z Usługi za zgodą przedstawiciela ustawowego.
4. Aktualna treść Regulaminu jest udostępniana przed zawarciem umowy lub rozpoczęciem korzystania z Usługi w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.
§ 2. Rodzaje i charakter Usług
1. Fundacja może świadczyć Usługi jako:
nieodpłatną działalność pożytku publicznego – w szczególności otwarte materiały, wydarzenia i działania edukacyjne finansowane ze środków Fundacji, darowizn, grantów lub innych źródeł;
odpłatną działalność pożytku publicznego – w zakresie przewidzianym uchwałą Zarządu mapującą działalność Fundacji i obowiązującymi przepisami;
działalność gospodarczą – w zakresie przewidzianym uchwałą Zarządu mapującą działalność Fundacji, w szczególności odpłatne szkolenia, materiały, narzędzia, usługi audytowe, doradcze, badawcze i analityczne związane z edukacją online.
2. Charakter konkretnej Usługi, jej cena, zakres, termin, grupa odbiorców, warunki udziału oraz ewentualne zasady finansowania są wskazywane w opisie kursu lub ofercie.
3. Sposób rozliczenia podatkowego, w tym ewentualne zastosowanie zwolnienia albo opodatkowania VAT, zależy od charakteru konkretnej Usługi oraz aktualnie obowiązujących przepisów. Informacja w tym zakresie jest przedstawiana w ofercie, dokumencie sprzedaży albo w toku procesu płatności.
§ 3. Rejestracja i zawarcie umowy
1. Rejestracja następuje przez formularz elektroniczny, wiadomość e-mail, platformę szkoleniową albo w inny sposób wskazany w opisie Usługi.
2. Użytkownik podaje dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem. Fundacja może odmówić przyjęcia zgłoszenia, jeżeli dane są niepełne, udział byłby sprzeczny z warunkami Usługi lub istnieje uzasadnione ryzyko nadużycia.
3. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Fundację, a dla Usługi odpłatnej – o ile oferta nie stanowi inaczej – po dokonaniu skutecznej płatności lub przyjęciu zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Dostęp do materiałów cyfrowych może być udostępniony niezwłocznie po zawarciu umowy albo w terminie wskazanym w opisie Usługi.
§ 4. Dostęp do platformy i wymagania techniczne
1. Dostęp do platformy lub materiałów może wymagać utworzenia konta, aktywnego adresu e-mail, urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, możliwości odtwarzania plików audio-wideo oraz oprogramowania umożliwiającego udział w spotkaniach online.
2. Użytkownik odpowiada za zapewnienie po swojej stronie wymagań technicznych, bezpieczeństwa urządzenia i poufności danych dostępowych. Zabronione jest udostępnianie konta, haseł, linków dostępowych lub materiałów osobom nieuprawnionym.
3. Fundacja może prowadzić prace techniczne, aktualizacje i przerwy serwisowe, w miarę możliwości informując o nich z wyprzedzeniem. Przerwa niezbędna dla bezpieczeństwa lub prawidłowego działania Usługi nie stanowi sama w sobie nienależytego wykonania umowy.
§ 5. Dostępność cyfrowa
1. Fundacja dąży do zapewniania dostępności cyfrowej Usług, w szczególności przez stosowanie czytelnej struktury treści, właściwych kontrastów, materiałów tekstowych, napisów lub transkrypcji, gdy jest to możliwe i uzasadnione charakterem Usługi.
2. Uczestnik może zgłosić indywidualną potrzebę dostępności przed rozpoczęciem Usługi na adres wskazany w opisie kursu. Fundacja rozpatruje zgłoszenie z uwzględnieniem realnych możliwości organizacyjnych, technicznych, prawnych i charakteru materiałów.
3. Fundacja poinformuje zgłaszającego o możliwym sposobie wsparcia albo o ograniczeniach uniemożliwiających wdrożenie danego rozwiązania.
§ 6. Obowiązki Użytkownika i zasady korzystania
1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z Regulaminem, prawem, dobrymi obyczajami oraz prawami innych osób.
2. Zakazane jest w szczególności:
naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych, prywatności lub bezpieczeństwa Fundacji, prowadzących albo innych Uczestników;
rejestrowanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie zajęć i materiałów bez uprzedniej zgody Fundacji, z wyjątkiem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującym prawem;
podejmowanie działań zakłócających pracę platformy, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie treści lub uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu;
publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, reklamowych lub naruszających zasady współżycia społecznego;
posługiwanie się cudzą tożsamością, przekazywanie danych dostępowych lub zgłaszanie do Usługi osób bez ich wiedzy i wymaganych zgód.
§ 7. Materiały, prawa autorskie i wizerunek
1. Materiały udostępniane w ramach Usługi, w tym nagrania, prezentacje, teksty, testy, grafiki i oprogramowanie, stanowią własność Fundacji, prowadzących lub innych uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie prawnej.
2. Z chwilą udostępnienia materiałów Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w zakresie i czasie wskazanym w opisie Usługi.
3. Utrwalanie lub rozpowszechnianie wizerunku i wypowiedzi Uczestników może nastąpić wyłącznie na zasadach wynikających z przepisów prawa oraz odrębnie pozyskanych zgód, jeżeli są wymagane.
§ 8. Płatności, rezygnacja i zmiany Usługi
1. Ceny, terminy i sposoby płatności są podawane w opisie Usługi. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, płatność następuje przed rozpoczęciem Usługi.
2. Fundacja wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi przekazanymi przez zamawiającego.
3. Zasady rezygnacji, zwrotów oraz ewentualnego prawa odstąpienia są wskazywane w opisie konkretnej Usługi, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, w tym zasad dotyczących treści lub usług cyfrowych.
4. Fundacja może zmienić termin, prowadzącego lub techniczną formę realizacji Usługi z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych, bezpieczeństwa, niedostępności prowadzącego lub awarii technicznej. O istotnej zmianie Fundacja poinformuje Użytkownika i, gdy jest to zasadne, zaproponuje rozwiązanie zastępcze.
§ 9. Certyfikaty i zaświadczenia
1. Fundacja może wydać certyfikat, zaświadczenie lub potwierdzenie udziału, jeżeli przewiduje to opis Usługi.
2. Warunkami wydania dokumentu mogą być w szczególności: rejestracja, potwierdzona obecność, ukończenie wymaganych modułów, zaliczenie testu lub terminowe uregulowanie płatności. Dokument ma charakter wskazany w opisie Usługi i nie potwierdza kwalifikacji zawodowych, jeżeli wyraźnie nie wynika to z odrębnych przepisów lub oferty.
§ 10. Usługi dla małoletnich
1. Udział osoby małoletniej wymaga zgłoszenia i zgody przedstawiciela ustawowego, chyba że przepisy prawa pozwalają na samodzielne dokonanie danej czynności przez małoletniego.
2. Przedstawiciel ustawowy odpowiada za prawidłowość danych, zapewnienie możliwości udziału oraz nadzór odpowiedni do wieku, charakteru Usługi i potrzeb małoletniego.
§ 11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Usługami jest Fundacja FUTUREWAVE. Dane są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, komunikacji, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, Fundacja przekazuje w klauzuli informacyjnej dostępnej przy zgłoszeniu lub na platformie.
§ 12. Reklamacje
1. Reklamację dotyczącą Usługi można złożyć w formie elektronicznej lub pisemnej, na dane kontaktowe wskazane w opisie Usługi albo na adres siedziby Fundacji.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane zgłaszającego, nazwę Usługi, opis zastrzeżeń, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak wszystkich danych nie wyłącza rozpatrzenia reklamacji, jeżeli jest to możliwe.
3. Fundacja udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych ustaleń, Fundacja poinformuje o tym zgłaszającego.
§ 13. Zawieszenie dostępu i rozwiązanie umowy
1. Fundacja może czasowo zawiesić dostęp do Usługi albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik rażąco narusza Regulamin, w szczególności dopuszcza się nadużyć określonych w § 6, narusza prawa autorskie lub nie reguluje należności mimo wezwania, o ile jest ono wymagane.
2. Przed zastosowaniem środka Fundacja, gdy pozwala na to charakter naruszenia, wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczy odpowiedni termin. Nie dotyczy to sytuacji wymagających niezwłocznej ochrony bezpieczeństwa, praw osób trzecich lub infrastruktury technicznej.
3. Rozwiązanie umowy nie narusza uprawnienia Fundacji do dochodzenia roszczeń wynikających z naruszenia prawa lub Regulaminu.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Fundacja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, rozwoju Usług, wymagań bezpieczeństwa lub zmian organizacyjnych. Do umów już zawartych stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana jest wymagana prawem albo Użytkownik zaakceptuje nową wersję.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania przez Fundację.
Załącznik nr 1 – Wzór opisu kursu
Nazwa Usługi
[wpisać]
Organizator
Fundacja FUTUREWAVE, ul. Kazimierza Morawskiego 5 lok. 127, 30-102 Kraków
Charakter Usługi
[nieodpłatna / odpłatna działalność statutowa / działalność gospodarcza – zgodnie z uchwałą mapującą]
Cel i zakres
[wpisać]
Termin i forma
[wpisać: data, godziny, platforma / tryb]
Grupa odbiorców i warunki udziału
[wpisać]
Wymagania techniczne i dostępność
[wpisać]
Cena i płatność
[wpisać albo „usługa bezpłatna”]
Certyfikat / zaświadczenie
[wpisać warunki wydania albo „nie dotyczy”]
Kontakt i reklamacje
[wpisać]
Załącznik nr 2 – Wzór zgłoszenia reklamacyjnego
1. Imię i nazwisko / nazwa zgłaszającego: [………………………………………………..]
2. Dane kontaktowe (e-mail, telefon): [………………………………………………..]
3. Nazwa Usługi i termin jej realizacji: [………………………………………………..]
4. Opis zastrzeżeń i data zdarzenia: [………………………………………………..]
5. Żądanie lub oczekiwany sposób rozwiązania sprawy: [………………………………………………..]
6. Załączniki (jeżeli są): [………………………………………………..]
Data i podpis / imię i nazwisko osoby zgłaszającej: [………………………………………………..]